提升员工技能和意识：培训和激励员工，使其能够更好地与客户互动，并解决客户可能遇到的问题。 整合多渠道互动：确保客户可以通过多种渠道（如在线、电话、社交媒体）获取支持和服务，提升客户满意度和忠诚度。 https://zh-cn.khlists.com/